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みなさん、こんにちは！ABタウンです。

いつも当施設をご利用いただき、本当にありがとうございます🥰

 

突然ですが、ホテルのフロントスタッフって、普段どんなお仕事をしているかご存知ですか？
「チェックインとチェックアウトの時だけ会う人」というイメージがあるかもしれません。

ですが実は、お客様が快適に過ごせるように、見えないところでたくさんの工夫と準備をしてくれているんです！今回は、当施設のシンボルでもある「A＆Bee HOTEL」の日勤スタッフの一日に密着してみました🎵

 

普段は見られない“おもてなしの裏側”を、タイムスケジュールと一緒にご紹介します！

 

🕒 快適なご滞在を支える、フロントスタッフの一日

• 7:00｜出勤・さわやかなチェックアウト業務
  気持ちのいい朝のご出発をサポート。「ありがとうございました！」の笑顔でお客様をお見送りすることから一日が始まります。
• ～9:30｜心地よい空間づくり＆連泊のお客様への気配り
  館内に心地よいBGMを流し、一日の空気を整えます。また、連泊中のお客様へ内線をおかけし、お部屋のお掃除が必要かどうかを丁寧にお伺いします。
• 10:00～｜締め作業・事務処理
  精算機の売上確認やメール対応など、正確さが求められる事務仕事をスピーディーにこなします。
• 午前中｜「お待たせしない」ための事前準備
  本日ご宿泊されるお客様の情報を細かくチェック。現地決済以外のお客様も含め、ご到着後すぐにお部屋へご案内できるよう、ルームカードをあらかじめ準備をしておく。
• 12:00～｜ピカピカの館内をキープ！巡回＆清掃チェック
  エレベーター横の階段（1F～6F）の清掃や、共用トイレの状況をチェック。PCでお客様からいただいた大切な「口コミ」を読み込み、これからのサービス向上へ活かします。
• 13:00～14:00｜休憩
  しっかり休んで、午後の笑顔のためのエネルギーをチャージします！
• 14:00～｜プロの目で見る！客室の最終チェック
  本日チェックインされるお部屋や、当日急にご来館されたお客様用のお部屋が、万全の状態でお客様を迎えられるか、スタッフの目で念入りに最終確認を行います。
• 15:00～｜いよいよチェックイン開始！
  お客様との大切な出会いの時間です。「A＆Bee HOTELを選んでよかった」と思っていただけるよう、一人ひとりに寄り添った丁寧なご案内を心がけます。
• 16:00～｜ホテルの魅力を伝えるクリエイティブな仕事
  荷物の集荷対応や両替金のチェックをしつつ、実はここからの時間も大切！ホテルの魅力を伝えるInstagramの画像を作ったり、館内を彩る手作りのPOPを作成したりと、マルチに活躍しています。
• ～ 業務が終わり次第、夜勤スタッフへバトンタッチして退勤！

 

✍️ 編集後記（ブログ作成者より）

実はブログ担当の私、フロントの経験がないため、今回のお話はどれも新鮮な驚きばかりでした！
今のA＆Bee HOTELの温かい雰囲気があるのは、間違いなく毎日笑顔で頑張ってくれているフロントスタッフの皆さんのおかげです。いつも本当にありがとうございます✨

今日もお客様に「第二の我が家」のようにくつろいでいただけるよう、フロントスタッフは心を込めて働いています。

みなさんのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

 

【店舗情報】

• ホテル名：A＆Bee HOTEL（エーアンドビーホテル）
• 住所：〒870-0108 大分県大分市三佐5丁目2-24（ABタウン内）
• お土産コーナー：24時間営業（フロント横）
• 駐車場：あり（無料・大型車用は要問い合わせ）
• お問い合わせ：097-522-7788
• 公式HP：abeehotel.com